Algemene voorwaarden

De algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst die gesloten wordt tussen Catfie en de klant. Een overeenkomst wordt gesloten door het maken van een afspraak.

2. Vachtverzorging

Bij Catfie werken we op een kat- & vachtvriendelijke manier. We helpen de kat met datgene wat nodig is en doen dit met respect voor het welzijn van uw dier. Wij gebruiken geen dwang of invasieve behandeltechnieken. De verzorging is volledig op maat van uw kat.  

2.1 Vachtverzorging in het salon

Plan een afspraak in op een rustig moment en niet te dicht bij een andere stresserende gebeurtenis zoals een dierenartsbezoek, verhuis, vakantie

De kat wordt op de afgesproken dag en tijd gebracht en afgehaald, tenzij anders is overeengekomen.

Zorg ervoor dat je zelf relaxed bent.

Speel voor je moet vertrekken even met jouw kat(ten)

Het lievelingseten, een snoepje of het favoriete speeltje mag je meebrengen.

Het materiaal dat je nu gebruikt om jouw kat te verzorgen mag je meebrengen. We bespreken het gebruik ervan.

Een dekentje of favoriete mandje/doosje met eigen geur mag je meebrengen naar het salon. Plaats zeker ook een eigen dekentje in en over de transportmand.

Zorg voor een goed afsluitbare transportmand. 

Begin best tijdig met de transportmandtraining. Als jouw kat(ten) leert (leren) dat reizen niet beangstigend is maakt dat de rit voor hen comfortabeler en minder stressvol verloopt.

2.2 Vachtverzorging aan huis

• Plan een afspraak in op een rustig moment of voorzie een rustige, aparte ruimte
• Zorg ervoor dat je zelf relaxed bent
• Speel voor mijn komst even met jouw kat(ten)
• Het lievelingseten, een snoepje of het favoriete speeltje mag je binnen handbereik leggen. 
• Het materiaal dat je nu gebruikt om jouw kat te verzorgen mag je klaarleggen. We bespreken het gebruik ervan.
• Er wordt een km- vergoeding aangerekend berekend volgens Google maps, te rekenen van Bosstraat 15 te 1790 Affligem (heen en terug) en dit vanaf meer dan 10 km . Bij het vastleggen van de afspraak voor een vachtverzorging ligt deze prijs vast. De kosten van km-vergoeding zijn op voorhand dus duidelijk vastgelegd.

2.3 Behandeling in meerdere keren 

Het kan soms gebeuren dat een kat niet in één keer behandeld kan worden omdat hij/zij het gewoon niet (meer) toelaat en/of er te veel werk is aan de vacht. Er wordt dan een vervolgsessie gepland, liefst pas na een 10-tal dagen. 

Deze vervolgsessie is in het belang van uw kat(ten) en op ons advies en hiervoor worden geen extra kosten aangerekend.

Indien de geplande vervolgsessie geannuleerd werd door de eigenaar en er op latere termijn een nieuwe afspraak wordt gemaakt waarbij de vacht hierdoor in veel slechtere toestand is dan voorzien voor de vervolgafspraak zullen de kosten van een vachtbehandeling aangerekend worden.

Catfie heeft het recht om foto’s en/of filmpjes te maken van de katten tijdens de behandeling en te gebruiken op social media. Indien je dit als klant niet wenst, dien je dit schriftelijk te melden.

De prijs voor een vachtverzorging staat vermeld op de website.
Betaling gebeurd bij afronden van de vachtverzorgingssessie en dit ofwel cash, via Sum Up of via een bankoverschrijving op het rekeningnummer van Catfie BE76 0689 4669 7795.

• Kies je voor overschrijving dan is het verschuldigde bedrag te betalen binnen de 14 dagen na de vachtbehandeling. 
• Is de cliënt in gebreke of in verzuim met het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle bijkomende kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de cliënt. 
• Bij het uitblijven van betaling worden gerechtelijke interesten in rekening gebracht, vermeerderd met een administratieve boete 15 euro.

Mits verwittiging tot 24u voor de geplande trimafspraak is annuleren kosteloos. Wordt er later geannuleerd, dan rekenen we 30 euro onkosten aan omdat we dan jouw plaats niet meer op tijd kunnen invullen. Mits het voorleggen van bewijsmateriaal dat aantoont dat een annulering binnen de 24u gerechtvaardigd en onvoorzien is, vervalt de aangerekende annuleringskost.

Een afspraak verplaatsen kan eenmalig kosteloos als je kat bvb niet wil binnenkomen, maar hou zeker rekening dat de conditie van de vacht héél snel achteruit kan gaan.

De ondernemer is t.o.v. de klant aansprakelijk voor schade veroorzaakt door haar of door personen in haar dienst. Hiervoor heeft de ondernemer een verzekering aansprakelijkheid afgesloten.
Catfie kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het uitblijven van het door de klant gewenste resultaat. Catfie zal in alle mogelijkheden zijn uiterste best doen om het gewenste resultaat bij een behandeling te bereiken. Bij het uitblijven van het gewenste resultaat blijft de betalingsverplichting bestaan.

7. Privacywetgeving

Catfie verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Belgische en Europese privacyverklaring.
Uw gegevens worden niet verkocht aan derden voor commerciële doeleinden.
Uw gegevens kunnen wel gedeeld worden aan volgende partijen om te voldoen  aan onze wettelijke verplichtingen zoals de boekhouder, belastingsdienst, onze controle dierenarts en andere overheidsdiensten waar wij wettelijk deze gegevens dienen aan te verstrekken.
Uw gegevens worden intern gebruikt om onze diensten naar best vermogen te  leveren en optimaliseren.

8. Verzekering

Catfie heeft een beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
De uitbetaling kan nooit meer bedragen dan de toegewezen bedragen uitbetaald door de verzekeringsmaatschappij.